Voor onze opdrachtgever, het Nationaal Archief, zoeken wij een CRM Specialist die helpt om CRM Dynamics en SharePoint optimaal in te zetten voor het beheren van klantcontacten met burgers en instellingen. In deze opdracht werk je resultaatgericht aan het verder benutten, optimaliseren en toekomstbestendig maken van het CRM-landschap. Je combineert inhoudelijke expertise met regie, advies en eigenaarschap en draagt direct bij aan een organisatie die midden in een technologische en organisatorische transitie zit.
CRM Specialist
- Regio: Den Haag
- Start: Januari 2026
- Uren per week: 24
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
CRM Specialist
- Regio: Den Haag
- Start: Januari 2026
- Uren per week: 24
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
CRM Specialist
- Regio: Den Haag
- Start: Januari 2026
- Uren per week: 24
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
CRM Specialist
- Regio: Den Haag
- Start: Januari 2026
- Uren per week: 24
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
- Overleggen met gebruikersvertegenwoordigers om wensen en behoeften op te halen, te structureren en te prioriteren in een duidelijke backlog.
- Optimaliseren van de CRM-omgeving voor het beheer en archiveren van AVG-gevoelige persoonsgegevens, met oog voor compliance en performance.
- Uitvoeren van dagelijks beheer van CRM Dynamics (9.x) en ondersteuning van testers; daarnaast beheer en ondersteuning van SharePoint 2019 SE voor document- en bijlagenbeheer.
- Uitvoeren van onderhoudsactiviteiten zoals het opschonen van data om prestaties en beheersbaarheid te waarborgen.
- Actief deelnemen aan sprints en gezamenlijke activiteiten binnen de I&S-organisatie en periodiek rapporteren aan het management.
- Bijdragen aan de toekomstige migratie van CRM- en SharePoint-omgevingen naar het OpenShift-platform, inclusief herinrichting van TAP-straten.
- Revitaliseren van bestaand maatwerk in CRM en verder uitwerken van het offloaden van documenten naar SharePoint.
- Vertalen van gebruikersvragen en tickets naar concrete adviezen, scenario’s en oplossingen binnen CRM.
- Zelfstandig organiseren van afstemming met stakeholders en tijdig rapporteren over voortgang, risico’s en beslismomenten.
- Signaleren van belemmeringen en het management adviseren over noodzakelijke keuzes om resultaten tijdig te realiseren.
Functie-eisen
- Je hebt uitgebreide ervaring met CRM 9.x en SharePoint 2019 SE on prem rond installatie configuratie, beheer en toepassing binnen organisaties;
- Je beschikt over kennis en kunde rond de opbouw van CRM rond standaard functionaliteit en maatwerk. Kennis bouw je zelf op of haal je uit je netwerk;
- Je hebt HBO/WO Ervaring met ontwikkelen in CRM binnen organisaties in samenwerking met ontwikkelaars. Op basis van behoeften analyse Functionele en Technische uitwerking te maken voor het bouwen van maatwerk. Zoveel mogelijk kiezen voor toepassen/configureren van standaard functionaliteit in CRM rond Proces, Werkstromen en Business rules;
- Je bent een goede gesprekspartner voor de gebruikersorganisatie en het expliciet maken van behoeften op basis van tickets en vragen van gebruikers. Deze ook automatisch voorzien van een advies met keuzes en het aanbieden van overzichten en aanpassingen in CRM om aan de behoefte te voldoen;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring rond de opbouw van CRM rond standaard functionaliteit en maatwerk. Kennis bouw je zelf op of haal je uit je netwerk;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met CRM 9.x en SharePoint 2019 SE on prem rond installatie configuratie, beheer en toepassing binnen organisaties.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies