De organisatie bevindt zich in een fase van digitale transformatie waarin betrouwbaarheid, veiligheid en wendbaarheid van IT-dienstverlening centraal staan. Binnen verschillende programma’s en projecten wordt gewerkt aan modernisering van het applicatielandschap, verdere cloudadoptie en verbetering van datagedreven werken.

Om deze ontwikkelingen te ondersteunen is behoefte aan een Senior Programma Manager die verantwoordelijk is voor de succesvolle realisatie en continue verbetering van Informatievoorziening (IV) -diensten, in nauwe samenwerking met interne stakeholders, leveranciers en ketenpartners.

Doel van de opdracht

De Senior Programma Manager IV zorgt voor een stabiele, voorspelbare en kwalitatief hoogwaardige levering van IV-diensten die aansluiten bij de strategische doelen van de organisatie.

De manager borgt de samenhang tussen IV-projecten, infrastructuur, applicatiebeheer en dienstverlening, en fungeert als schakel tussen business, IT en leveranciers.

De Senior Proramma Manager is verantwoordelijk voor:

Regie en coördinatie

Aansturen van (multidisciplinaire) delivery teams binnen het IV-domein.

Regie voeren op uitbestede IV-diensten (beheer, hosting, security, applicatieontwikkeling).

Bewaken van voortgang, kwaliteit, risico’s en budgetten.

Sturen op naleving van SLA’s, KPI’s en beveiligingsnormen.

Stakeholdermanagement

Optreden als aanspreekpunt voor interne opdrachtgevers, leveranciers en ketenpartners.

Vertalen van businessbehoeften naar concrete IV-oplossingen en roadmapprioriteiten.

Rapporteren over prestaties, risico’s en verbeterinitiatieven aan stuurgroepen en management.

Continu verbeteren en innoveren

Implementeren van verbeteringen in deliveryprocessen (bijv. ITIL4, Agile/DevOps).

Bevorderen van samenwerking tussen ontwikkel- en beheerteams.

Initiëren van automatisering, monitoring en security-by-design verbeteringen.

Governance en compliance

Zorgen voor naleving van kaders op het gebied van privacy (AVG), informatiebeveiliging (BIO) en architectuurprincipes.

Afstemmen met audit-, compliance- en informatiemanagementfuncties

Deliverables

• Heldere regieprocessen voor aansturing van interne teams en externe leveranciers. Resultaat: Geintegreerde backlog voor de werkvoorraad van IV. Huidige backlogs worden momenteel in verschillende systemen (MS Azure DevOps & Jira) geregistreerd, er zal een keuze voor 1 systeem en 1 geintegreerde backlog voor heel IV worden opgeleverd.
• Ingebruikname van verbeterde rapportagestructuren (SLA/KPI dashboards). Vanuit de geïntegreerde backlog voor IV worden standaard rapportages ontwikkeld en opgeleverd: Totale Backlog (werkvoorraad), Beschikbare capaciteit, Prioritering waar we aan werken. Inclusief de klantrapportages voor oplevering (wat wel en wat nu niet).
• Concreet verbeterplan voor verdere professionalisering van IT-delivery binnen de organisatie. Het verbeterplan bevat heldere next steps in de IV Roadmap en toewijzing van eigenaren (MT IV lid) voor ieder individueel initiatief.