Wij zijn voor onze opdrachtgever, het Ministerie van Defensie, op zoek naar een Chatbot Developer / Specialist die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van slimme digitale assistenten binnen het AMELIA-platform. Jij helpt Defensie-medewerkers sneller en eenvoudiger antwoorden te krijgen via geavanceerde chatbotoplossingen, waardoor hun werkdruk vermindert en tevredenheid toeneemt. Met jouw kennis van conversatie-AI, procesoptimalisatie en governance speel je een sleutelrol in de verdere professionalisering van Defensie’s digitale dienstverlening. Een impactvolle opdracht waarin innovatie en maatschappelijke betekenis samenkomen
Chatbot Developer / Specialist
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Uren per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Uren per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Uren per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Uren per week: 32
- Duur: 18 maanden
Werkzaamheden
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen, beheren en verbeteren van chatbotoplossingen binnen het AMELIA-platform (SoundHound).
- Adviseren over optimalisatie van chatbottoepassingen en de werkwijze van het chatbotteam.
- Monitoren en evalueren van de prestaties en impact van chatbots op bedrijfsvoering en medewerkers.
- Signaleren en analyseren van knelpunten en verbeterkansen in robotiseringsprocessen.
- Ondersteunen van multidisciplinaire projecten waarin chatbots bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Optreden als (deel)projectleider voor implementatie en doorontwikkeling van chatbotoplossingen.
- Begeleiden en trainen van (junior) chatbotontwikkelaars.
- Opzetten van chatbot governance en beleid op basis van bestaande RPA-governancestructuren.
Context en Doelstelling
- De chatbots ondersteunen medewerkers van Defensie (DOSCO) bij het snel en eenvoudig stellen en beantwoorden van vragen via intranet of app.
- De inzet van chatbots verhoogt medewerkerstevredenheid en vermindert administratieve werklast.
- De opdracht draagt bij aan arbeidsverlichting en maakt Defensie aantrekkelijker als werkgever.
- Defensie verwacht groei in personele vraag en zoekt manieren om efficiënt om te gaan met toenemende informatieverzoeken.
- De chatbot governance moet worden ingericht om duurzame, schaalbare en kwalitatieve inzet van chatbots te waarborgen.
- Er wordt onderzocht welke verantwoordelijkheden, capaciteiten en kennis nodig zijn voor de lange termijn.
- De chatbotoplossingen moeten aansluiten op bestaande RPA-governance en bedrijfsprocessen.
- Doel is het realiseren van volwassen chatbotfunctionaliteit (TRL 9) die bijdraagt aan efficiëntie en tevredenheid.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding
- 3 jaar werkervaring met Projectmanagement, communicatie, stakeholdermanagement en coaching
- 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms
- 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance
Wensen
- Ervaring met platform SoundHound Amelia
- Bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgeving
- Je hebt ervaring met enterprise intergratie zoals intergreren chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals Elastic
- Je hebt ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbots
- Je hebt zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leverenKandidaat en heeft WO werk – en denkniveau
Ministerie van Defensie
- Inzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.
- Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.
Specifiek voor leveranciers
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Joep van Eijk
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Joep van Eijk
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Vous voulez en savoir plus sur Hero ?
Contactez-nous à l'adresse suivante
+31 (0) 85 222 1999
Vous souhaitez nous envoyer une candidature spontanée ?
Pour tous ceux qui n'ont aucune idée de ce que fait Hero mais qui aimeraient le savoir, nous avons développé un site web spécial où nous expliquons nos services en termes simples : Le héros pour les nuls