Voor de Autoriteit Consument & Markt in Den Haag zijn wij op zoek naar een ICT Helpdesk medewerker.
[hero_language_switcher]
ICT Helpdesk medewerker TOPdesk
- Regio: Den Haag
- Start: 2 maart 2026
- Uren per week: 36
- Duur: 6 maanden (met optie op verlenging)
ICT Helpdesk medewerker TOPdesk
- Regio: Den Haag
- Start: 2 maart 2026
- Uren per week: 36
- Duur: 6 maanden (met optie op verlenging)
ICT Helpdesk medewerker TOPdesk
- Regio: Den Haag
- Start: 2 maart 2026
- Uren per week: 36
- Duur: 6 maanden (met optie op verlenging)
ICT Helpdesk medewerker TOPdesk
- Regio: Den Haag
- Start: 2 maart 2026
- Uren per week: 36
- Duur: 6 maanden (met optie op verlenging)
Werkzaamheden
Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads), Mobile Device Management (MobileIron & Intune), ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure, meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk en telefonische en balie gebruikersondersteuning. Openingstijden van de Servicedesk zijn MA-VR van 08.30 -17.00, op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht, uitgangspunt is dat de medewerker 4 dagen op locatie aanwezig is.
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren waaronder de uitrol/omwisseling van 300 iPhones. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding in een ICT richting
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Helpdesk medewerker of een vergelijkbare functie
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeeld TOPdesk
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met Mobile Device Management (MDM), zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
Wensen:
- Je hebt aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré)
- Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers
- Je hebt aantoonbare ervaring met video conferencen met MS Teams en Webex
- Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op gebied van ICT (zoals laptop, mobiel, applicaties etc)
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Joëlle van Straten
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Joëlle van Straten
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies