Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een UX Designer ServiceNow. Je werkt aan de doorontwikkeling van een centraal klantportaal dat eindgebruikers intuïtief ondersteunt in het vinden van informatie, indienen van verzoeken en oplossen van problemen. Met jouw expertise draag je bij aan een optimale gebruikerservaring, minder druk op de Service Desk en een flexibel, schaalbaar platform. Een uitdagende opdracht waarbij je impact maakt op zowel de eindgebruiker als de organisatie.
UX Designer ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: between November and December, depending on screening
- Hours per week: 8
- Duur: 8 maanden met optie op verlenging
UX Designer ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: between November and December, depending on screening
- Hours per week: 8
- Duur: 8 maanden met optie op verlenging
UX Designer ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: between November and December, depending on screening
- Hours per week: 8
- Duur: 8 maanden met optie op verlenging
UX Designer ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: between November and December, depending on screening
- Hours per week: 8
- Duur: 8 maanden met optie op verlenging
Work
What will you do?
- Optimaliseren en doorontwikkelen van het interne klantportaal binnen ServiceNow Employee Center.
- Verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, zodat eindgebruikers eenvoudig en intuïtief informatie, kennisartikelen en serviceverzoeken kunnen vinden.
- Realiseren van integraties met managementinformatie en custom applicaties.
- Inrichten en waarborgen van rollen- en rechtenbeheer voor toegangscontrole.
- Begeleiden van de decentrale inrichting van beheer per domein (bijvoorbeeld IT, HR, trainingen).
- Zorgen voor consistente navigatie, huisstijl en gebruikerservaring in alle onderdelen van het portaal.
- Reduceren van het aantal calls naar de Service Desk Defensie (SDD) door betere selfservice-mogelijkheden.
- Iteratief verbeteren op basis van gebruikersfeedback.
Context and objective
- Het interne klantportaal is de centrale toegang tot digitale diensten en informatie.
- Eindgebruikers moeten zelfstandig problemen kunnen oplossen en verzoeken indienen.
- Vermindering van calls naar de Service Desk Defensie is een belangrijk doel.
- Portaal ondersteunt specifieke informatie voor IV-managers en andere doelgroepen.
- Modulaire en schaalbare architectuur voor toekomstige uitbreidingen.
- Gedecentraliseerd beheer per hoofdonderdeel (IT, HR, trainingen, etc.) voor meer wendbaarheid.
- Heldere navigatie en uniforme huisstijl voor herkenbaarheid.
- Iteratieve doorontwikkeling van het MVP op basis van feedback.
Job requirements
- 3 jaar werkervaring in ServiceNow ontwerp en ontwikkelervaring.
- 3 jaar werkervaring met het uitrollen/implementeren van ServiceNow portals ter ondersteuning van bedrijfsprocessen.
- 3 jaar werkervaring met gebruikersondersteuning en/of gebruikers opleiden.
- 3 jaar werkervaring met het ontwerpen en ontwikkelen van gebruiksvriendelijke ESC portals binnen ServiceNow (voor minimaal 15.000 gebruikers) onderbouwd met certificeringen.
- 3 jaar werkervaring met gebruikersonderzoek en usability testing.
- 3 jaar vaardigheden in UX-design en prototyping tools.
Wishes
- 3 jaar werkervaring in Agile opdrachten bij complexe IT-organisaties.
- Affiniteit met de Defensie organisatie of daar eerder gewerkt te hebben.
Ministry of Defence
- Deployments to Defence are usually for longer periods (1 to 4 years maximum). This position requires a B-screening with an average duration of 6-8 weeks.
- When offering a candidate, completion of the offer form is mandatory. This also asks you to explain the requirements and wishes + include a reference to the CV.
Specific to suppliers
When you offer a professional with us and they are placed, we need information from you as a contracting party. Among other things, with regard to the Wet Ketenaansprakelijkheid. The ‘WKA’ aims to prevent abuse in the payment of payroll taxes at all links in the chain; from supplier to end customer.
Broker parties cover these risks for their customers. To limit liability, measures need to be taken. So too by Hero. Important here is WAADI registration and use of a blocked account, the G account. This is the account into which only payroll taxes and VAT are deposited, which are then paid to the tax authorities. You can apply for the G account from the Tax and Customs Administration.
If you have any questions about this, you can always call us on 085-222 1996 or email us at defensie@hero.eu.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Coosje Carels
Want more information or have any questions? Please contact me.
Coosje Carels
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies