Wij zoeken voor onze opdrachtgever naar een TOPdesk Beheerder. In deze rol zorg je voor het beheer en onderhoud van zowel de on-premise als SaaS-omgeving van Topdesk, waarmee cruciale processen binnen de organisatie soepel blijven draaien. Je fungeert als deskundige partner voor planmatige wijzigingen en incidentoplossingen. Met jouw kennis borg je continuïteit, stabiliteit en kennisbehoud binnen een complexe, beveiligde Topdesk-omgeving.
TOPdesk Beheerder
- Region: Utrecht
- Start: between January and April, depending on screening
- Hours per week: 16
- Duration: 12 months with option for extension
TOPdesk Beheerder
- Region: Utrecht
- Start: between January and April, depending on screening
- Hours per week: 16
- Duration: 12 months with option for extension
TOPdesk Beheerder
- Region: Utrecht
- Start: between January and April, depending on screening
- Hours per week: 16
- Duration: 12 months with option for extension
TOPdesk Beheerder
- Region: Utrecht
- Start: between January and April, depending on screening
- Hours per week: 16
- Duration: 12 months with option for extension
Work
What will you do?
- Beheren en onderhouden van zowel de on-premise TOPdesk-installatie (versie 10.08) als de SaaS-omgeving (versie 13.01.021).
- Uitvoeren van periodieke planmatige wijzigingen in overleg met de Inspectie van het Onderwijs (IvhO).
- Oplossen van kleine problemen en het doorvoeren van kleine aanpassingen binnen TOPdesk.
- Bieden van incidentele ondersteuning bij verstoringen in de werking van TOPdesk (correctief onderhoud).
- Zorgen voor kennisbehoud en continuïteit van beide TOPdesk-omgevingen door minimaal 8 uur inzet per maand.
- Fungeren als aanspreekpunt en partner voor zowel functionele als technische vraagstukken rondom TOPdesk.
Context and objective
- De Inspectie van het Onderwijs (IvhO) gebruikt twee TOPdesk-omgevingen: één on-premise (voor vertrouwensinspecteurs) en één SaaS (voor ICT en servicemanagement).
- De huidige beheerorganisatie kampt met beperkte capaciteit en kennis, waardoor risico’s zijn ontstaan in continuïteit en stabiliteit.
- IvhO wil deze kwetsbaarheid verminderen door beheer en onderhoud uit te besteden aan een gespecialiseerde partij.
- De opdracht heeft als doel om structureel ondersteuning te bieden via een strippenkaartconstructie.
- Zowel proactieve als reactieve ondersteuning is gewenst: gepland onderhoud en snelle reactie bij incidenten.
- Belangrijk uitgangspunt is kennisbehoud van beide TOPdesk-omgevingen.
- De samenwerking moet flexibel zijn, maar wel een minimale maandelijkse inzet waarborgen.
- De leverancier moet fungeren als betrouwbare partner met zowel technische als functionele expertise in TOPdesk.
Job requirements
- 3 jaar technische kennis van recente versies van TOPdesk.
- 3 jaar functionele kennis van recente versies van TOPdesk.
- 3 jaar ervaring met plannen, realiseren en implementeren van wijzigingen in TOPdesk.
Wishes:
- Werkervaring binnen de overheid.
- Je bent proactief, hebt goede communicatieve vaardigheden en ruime ervaring met dit soort werkzaamheden.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Suzanne Visser
Want more information or have any questions? Please contact me.
Suzanne Visser
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies