Wij zoeken een functioneel beheerder die eigenaarschap toont en resultaten levert. Iemand die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van werkzaamheden binnen de gestelde kaders, en die tegelijkertijd goed functioneert in teamverband.

Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, en specifiek het Kennisteam Functioneel Beheer, is behoefte aan een functioneel beheerder voor het beheer, de ondersteuning en de doorontwikkeling van bestaande applicaties. Samen met collega-functioneel beheerders zorg je ervoor dat projecten alle benodigde onderdelen opleveren om de ICT-omgeving goed en beheersbaar over te dragen.

What will you do?

• Afhandelen van mailboxverzoeken, zoals het activeren van accounts, aanpassen van autorisaties en resetten van wachtwoorden
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen en technische problemen
• Verzorgen van gebruikers trainingen om optimaal gebruik van de systemen te stimuleren
• Ondersteunen bij het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten
• Opstellen van duidelijke documentatie en rapportages over incidenten, verzoeken en procesverbeteringen
• Intensief samenwerken met technische teams om storingen snel op te lossen en verbeteringen door te voeren
• Werken binnen een Agile/Scrum-omgeving en bijdragen aan veranderingen volgens de Scrum-methodiek
• Toepassen van ITIL- en BiSL-processen om het functioneel beheer optimaal in te richten