Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Product Owner ServiceNow met een scherp oog voor platformbeheer, compliance en teamcoördinatie. Je speelt een sleutelrol binnen het ServiceNow Competence Center van Defensie, waar je werkt aan de beschikbaarheid en doorontwikkeling van complexe on-premise omgevingen. Met een sterke focus op stabiliteit, security en innovatie stuur je zowel je eigen team als externe leveranciers aan. Binnen deze functie combineer je strategisch overzicht met hands-on leiderschap. Een unieke kans om impact te maken binnen een high-impact IT-landschap in transitie.
[hero_language_switcher]
Product Owner ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Hours per week: 36
- Duration: 12 months with option for extension
Product Owner ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Hours per week: 36
- Duration: 12 months with option for extension
Product Owner ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Hours per week: 36
- Duration: 12 months with option for extension
Product Owner ServiceNow
- Region: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Hours per week: 36
- Duration: 12 months with option for extension
Work
What will you do?
- Aansturen van het ServiceNow Platform Support & Infra team.
- Beheren en prioriteren van de productbacklog op basis van businessprioriteiten en technische haalbaarheid.
- Coördineren en afstemmen met andere ServiceNow DevOps-teams.
- Realiseren van sprints en zelf meewerken aan de uitvoering.
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders (IT, security, compliance, eindgebruikers).
- Adviseren over innovaties en optimalisaties binnen de on-premise ServiceNow-omgeving.
- Aansturen van supportleveranciers (zoals ServiceNow zelf) bij incidentafhandeling.
- Coördineren van incidentenbeheer (1e, 2e en 3e lijn) voor ServiceNow.
- Uitrollen van ServiceNow releases (family releases en sprint updates).
- Deployen van nieuwe on-premise ServiceNow omgevingen.
- Monitoren van stabiliteit, performance en beveiliging van het platform.
- Zorgen voor naleving van interne en externe richtlijnen.
- Faciliteren van audits en databeheerprocessen.
- Documenteren en standaardiseren van processen en werkwijzen.
Context and objective
- Defensie maakt gebruik van meerdere on-premise ServiceNow productieomgevingen.
- ServiceNow ondersteunt modules zoals ITSM, FSM en GRC; uitbreiding naar o.a. SecOps, CSM en HRSD is in voorbereiding.
- Het aantal gebruikers zal toenemen door de inzet van ServiceNow voor decentrale IT.
- De rol bevindt zich binnen het ServiceNow Competence Center (35+ experts verdeeld over teams).
- Het Platform Support & Infra team beheert de technische werking en compliance van het ServiceNow-platform.
- De Product Owner zorgt voor continuïteit, innovatie en optimale afstemming tussen techniek en business.
- Audits, databeheer en naleving van regelgeving zijn cruciale onderdelen van de opdracht.
- De opdracht vraagt om een meewerkend voorman met technische affiniteit én strategisch inzicht.
Job requirements
- 3 jaar ervaring met ServiceNow ontwikkelingen in een complexe IT omgeving.
- Je hebt een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en aanvullend met 5 jaar op HBO werk- en denkniveau.
- Kennis en ervaring met ITIL v3 (foundation).
- 1 jaar werkervaring met het uitvoeren van releasemanagement binnen ServiceNow (deployen van sprint releases en family releases).
- 1 jaar werkervaring met systeembeheer activiteiten binnen een ServiceNow omgeving.
- 1 jaar werkervaring binnen een agile werkomgeving met het beheren van een backlog en het plannen van de inhoud van sprints.
- 1 jaar werkervaring met het gebruik van ATF binnen een ServiceNow omgeving.
Wishes
- Je beschikt over aanvullende ServiceNow Certificaten, zoals FSM, ITSM en/of PSM.
- Ervaring met het opstellen van requirements.
- Je kan goed samenwerken in teamverband.
- Je hebt brede kennis van het ServiceNow platform en hebt gedurende meer jaren implementaties ondersteund.
Ministry of Defence
- Deployments to Defence are usually for longer periods (1 to 4 years maximum). This position requires a B-screening with an average duration of 6-8 weeks.
- When offering a candidate, completion of the offer form is mandatory. This also asks you to explain the requirements and wishes + include a reference to the CV.
Specific to suppliers
When you offer a professional with us and they are placed, we need information from you as a contracting party. Among other things, with regard to the Wet Ketenaansprakelijkheid. The ‘WKA’ aims to prevent abuse in the payment of payroll taxes at all links in the chain; from supplier to end customer.
Broker parties cover these risks for their customers. To limit liability, measures need to be taken. So too by Hero. Important here is WAADI registration and use of a blocked account, the G account. This is the account into which only payroll taxes and VAT are deposited, which are then paid to the tax authorities. You can apply for the G account from the Tax and Customs Administration.
If you have any questions about this, you can always call us on 085-222 1996 or email us at defensie@hero.eu.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Bo Langeveld
Want more information or have any questions? Please contact me.
Bo Langeveld
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies