De organisatie zoekt een ervaren Functioneel Beheerder om deel uit te maken van het team Beheer van IV. De gedetacheerde zal mede verantwoordelijk zijn voor het beheer en onderhoud van Mira, het medewerkerportaal en de hoofdapplicatie van het IMG.

Mira is een bedrijfskritisch Rijkszaaksysteem (DICTU), gebaseerd op Pega Systems, dat cruciale uitvoeringsprocessen ondersteunt. Er ligt een sterke nadruk op kwaliteit en voortvarendheid bij het doorvoeren van verbeteringen.

Doel van de detachering

De gedetacheerde Functioneel Beheerder draagt bij aan de stabiliteit, kwaliteit en doorontwikkeling van de Mira-applicatie door:

het effectief uitvoeren van beheeractiviteiten;

het waarborgen van het gebruikersperspectief bij alle wijzigingen;

het intensief samenwerken binnen een multidisciplinair Agile Scrumteam;

het bijdragen aan regelingoverstijgende beheertaken binnen het IV-beheerteam.

Taken en verantwoordelijkheden

Incidentbeheer

Registreert, analyseert en coördineert de afhandeling van incidenten met betrekking tot Mira;

Communiceert proactief met gebruikers over de status van incidenten en de geboden oplossingen.

Uitvalbeheer

Monitort de beschikbaarheid en prestaties van Mira en initieert acties bij verstoringen;

Analyseert de oorzaken van uitval en draagt bij aan structurele oplossingen om herhaling te voorkomen.