Voor onze opdrachtgever, het Nationaal Archief, zoeken wij een CRM Specialist die helpt om CRM Dynamics en SharePoint optimaal in te zetten voor het beheren van klantcontacten met burgers en instellingen. In deze opdracht werk je resultaatgericht aan het verder benutten, optimaliseren en toekomstbestendig maken van het CRM-landschap. Je combineert inhoudelijke expertise met regie, advies en eigenaarschap en draagt direct bij aan een organisatie die midden in een technologische en organisatorische transitie zit.
CRM Specialist
- Region: The Hague
- Start: January 2026
- Hours per week: 24
- Duration: 6 months with option for extension
CRM Specialist
- Region: The Hague
- Start: January 2026
- Hours per week: 24
- Duration: 6 months with option for extension
CRM Specialist
- Region: The Hague
- Start: January 2026
- Hours per week: 24
- Duration: 6 months with option for extension
CRM Specialist
- Region: The Hague
- Start: January 2026
- Hours per week: 24
- Duration: 6 months with option for extension
Work
- Overleggen met gebruikersvertegenwoordigers om wensen en behoeften op te halen, te structureren en te prioriteren in een duidelijke backlog.
- Optimaliseren van de CRM-omgeving voor het beheer en archiveren van AVG-gevoelige persoonsgegevens, met oog voor compliance en performance.
- Uitvoeren van dagelijks beheer van CRM Dynamics (9.x) en ondersteuning van testers; daarnaast beheer en ondersteuning van SharePoint 2019 SE voor document- en bijlagenbeheer.
- Uitvoeren van onderhoudsactiviteiten zoals het opschonen van data om prestaties en beheersbaarheid te waarborgen.
- Actief deelnemen aan sprints en gezamenlijke activiteiten binnen de I&S-organisatie en periodiek rapporteren aan het management.
- Bijdragen aan de toekomstige migratie van CRM- en SharePoint-omgevingen naar het OpenShift-platform, inclusief herinrichting van TAP-straten.
- Revitaliseren van bestaand maatwerk in CRM en verder uitwerken van het offloaden van documenten naar SharePoint.
- Vertalen van gebruikersvragen en tickets naar concrete adviezen, scenario’s en oplossingen binnen CRM.
- Zelfstandig organiseren van afstemming met stakeholders en tijdig rapporteren over voortgang, risico’s en beslismomenten.
- Signaleren van belemmeringen en het management adviseren over noodzakelijke keuzes om resultaten tijdig te realiseren.
Job requirements
- Je hebt uitgebreide ervaring met CRM 9.x en SharePoint 2019 SE on prem rond installatie configuratie, beheer en toepassing binnen organisaties;
- Je beschikt over kennis en kunde rond de opbouw van CRM rond standaard functionaliteit en maatwerk. Kennis bouw je zelf op of haal je uit je netwerk;
- Je hebt HBO/WO Ervaring met ontwikkelen in CRM binnen organisaties in samenwerking met ontwikkelaars. Op basis van behoeften analyse Functionele en Technische uitwerking te maken voor het bouwen van maatwerk. Zoveel mogelijk kiezen voor toepassen/configureren van standaard functionaliteit in CRM rond Proces, Werkstromen en Business rules;
- Je bent een goede gesprekspartner voor de gebruikersorganisatie en het expliciet maken van behoeften op basis van tickets en vragen van gebruikers. Deze ook automatisch voorzien van een advies met keuzes en het aanbieden van overzichten en aanpassingen in CRM om aan de behoefte te voldoen;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring rond de opbouw van CRM rond standaard functionaliteit en maatwerk. Kennis bouw je zelf op of haal je uit je netwerk;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met CRM 9.x en SharePoint 2019 SE on prem rond installatie configuratie, beheer en toepassing binnen organisaties.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Suzanne Visser
Want more information or have any questions? Please contact me.
Suzanne Visser
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies