Wij zijn voor onze opdrachtgever, het Ministerie van Defensie, op zoek naar een Chatbot Developer / Specialist die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van slimme digitale assistenten binnen het AMELIA-platform. Jij helpt Defensie-medewerkers sneller en eenvoudiger antwoorden te krijgen via geavanceerde chatbotoplossingen, waardoor hun werkdruk vermindert en tevredenheid toeneemt. Met jouw kennis van conversatie-AI, procesoptimalisatie en governance speel je een sleutelrol in de verdere professionalisering van Defensie’s digitale dienstverlening. Een impactvolle opdracht waarin innovatie en maatschappelijke betekenis samenkomen
Chatbot Developer / Specialist
- Region: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Hours per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Region: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Hours per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Region: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Hours per week: 32
- Duur: 18 maanden
Chatbot Developer / Specialist
- Region: Utrecht
- Start: tussen januari en april afhankelijk van screening
- Hours per week: 32
- Duur: 18 maanden
Work
What will you do?
- Ontwikkelen, beheren en verbeteren van chatbotoplossingen binnen het AMELIA-platform (SoundHound).
- Adviseren over optimalisatie van chatbottoepassingen en de werkwijze van het chatbotteam.
- Monitoren en evalueren van de prestaties en impact van chatbots op bedrijfsvoering en medewerkers.
- Signaleren en analyseren van knelpunten en verbeterkansen in robotiseringsprocessen.
- Ondersteunen van multidisciplinaire projecten waarin chatbots bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Optreden als (deel)projectleider voor implementatie en doorontwikkeling van chatbotoplossingen.
- Begeleiden en trainen van (junior) chatbotontwikkelaars.
- Opzetten van chatbot governance en beleid op basis van bestaande RPA-governancestructuren.
Context and objective
- De chatbots ondersteunen medewerkers van Defensie (DOSCO) bij het snel en eenvoudig stellen en beantwoorden van vragen via intranet of app.
- De inzet van chatbots verhoogt medewerkerstevredenheid en vermindert administratieve werklast.
- De opdracht draagt bij aan arbeidsverlichting en maakt Defensie aantrekkelijker als werkgever.
- Defensie verwacht groei in personele vraag en zoekt manieren om efficiënt om te gaan met toenemende informatieverzoeken.
- De chatbot governance moet worden ingericht om duurzame, schaalbare en kwalitatieve inzet van chatbots te waarborgen.
- Er wordt onderzocht welke verantwoordelijkheden, capaciteiten en kennis nodig zijn voor de lange termijn.
- De chatbotoplossingen moeten aansluiten op bestaande RPA-governance en bedrijfsprocessen.
- Doel is het realiseren van volwassen chatbotfunctionaliteit (TRL 9) die bijdraagt aan efficiëntie en tevredenheid.
Job requirements
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding
- 3 jaar werkervaring met Projectmanagement, communicatie, stakeholdermanagement en coaching
- 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms
- 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance
Wishes
- Ervaring met platform SoundHound Amelia
- Bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgeving
- Je hebt ervaring met enterprise intergratie zoals intergreren chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals Elastic
- Je hebt ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbots
- Je hebt zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leverenKandidaat en heeft WO werk – en denkniveau
Ministry of Defence
- Deployments to Defence are usually for longer periods (1 to 4 years maximum). This position requires a B-screening with an average duration of 6-8 weeks.
- When offering a candidate, completion of the offer form is mandatory. This also asks you to explain the requirements and wishes + include a reference to the CV.
Specific to suppliers
When you offer a professional with us and they are placed, we need information from you as a contracting party. Among other things, with regard to the Wet Ketenaansprakelijkheid. The ‘WKA’ aims to prevent abuse in the payment of payroll taxes at all links in the chain; from supplier to end customer.
Broker parties cover these risks for their customers. To limit liability, measures need to be taken. So too by Hero. Important here is WAADI registration and use of a blocked account, the G account. This is the account into which only payroll taxes and VAT are deposited, which are then paid to the tax authorities. You can apply for the G account from the Tax and Customs Administration.
If you have any questions about this, you can always call us on 085-222 1996 or email us at defensie@hero.eu.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Joep van Eijk
Want more information or have any questions? Please contact me.
Joep van Eijk
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies