Voor onze opdrachtgever, het ministerie van Binnenlandse Zaken & Koninkrijksrelaties, zijn wij op zoek naar een Adviseur ESM/ITSM. In deze opdracht lever je een waardevolle bijdrage aan de voorbereiding van de implementatie van Enterprise Service Management binnen O&P Rijk. Je onderzoekt de huidige processen, voert gesprekken met stakeholders en vertaalt je bevindingen naar een concreet adviesrapport met verbetervoorstellen en scenario’s. Een mooie uitdaging voor een ervaren adviseur die strategisch inzicht combineert met procesmatig denken.
Adviseur ESM/ITSM
- Region: The Hague
- Start: ASAP.
- Hours per week: 24 - 32
- Duration: 6 months with option for extension
Adviseur ESM/ITSM
- Region: The Hague
- Start: ASAP.
- Hours per week: 24 - 32
- Duration: 6 months with option for extension
Adviseur ESM/ITSM
- Region: The Hague
- Start: ASAP.
- Hours per week: 24 - 32
- Duration: 6 months with option for extension
Adviseur ESM/ITSM
- Region: The Hague
- Start: ASAP.
- Hours per week: 24 - 32
- Duration: 6 months with option for extension
Work
What will you do?
- Uitvoeren van een vooronderzoek en voorbereiding voor de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk.
- Analyseren van bestaande ESM-processen binnen de verschillende businessunits.
- Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak voor interviews en werksessies met stakeholders.
- Inventariseren van huidige en gewenste processen en inzichtelijk maken van verschillen en verbeterkansen.
- Adviseren over procesharmonisatie, verbeteropties, risico’s en afhankelijkheden.
- Ontwikkelen van concept-scenario’s en uitwerken van oplossingsrichtingen met impactanalyse.
- Opleveren van een adviesrapport met bevindingen, aanbevelingen en scenario’s voor de toekomstige inrichting van ESM/ITSM.
- Verzorgen van voortgangsrapportages en afstemming met opdrachtgever en relevante functionarissen.
- Waarborgen van de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.
Job requirements
- Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau;
- Je beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement;
- Je bent bereid 1 referentie op te geven van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar.
Wishes:
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en harmonisatie van processen;
- Je hebt ervaring met het opstellen en uitwerken van processchema’s;
- You have experience and/or affinity with the client's organisation.
Current assignments
Is the right assignment not among them for you right now? Then take advantage of our open registration. Or activate a job alert!
Want more information or have any questions? Please contact me.
Liam Gibb
Want more information or have any questions? Please contact me.
Liam Gibb
The procedure
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Application
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telephone introduction
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Conversation with client
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Signing agreement
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Getting started
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Want to know more about Hero?
Contact us at:
+31 (0) 85 222 1999
Would you like to send an open application?
For anyone who has no idea what Hero does, but would like to know, we have developed a special website where we explain our services in simple terms: Hero for Dummies