Als helpdeskmedewerker bij onze opdrachtgever in Amsterdam werk je binnen het team automatisering samen met systeembeheerders aan alle ICT-zaken, waarbij je ook bijdraagt aan de geplande transformatie naar de regieorganisatie van de opdrachtgever. De servicedesk, bestaande uit 6 tot 8 collega’s in shifts, maakt deel uit van een team van circa 20 medewerkers en zal tot het einde van de afdeling actief blijven in zowel reguliere als transitiegerelateerde taken.

Je beheert accounts, rechten (Active Directory), licenties en houdt de CMDB actueel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor imaging, installatie en beheer van laptops, tablets en werkplekhardware, evenals het bestellen en uitleveren hiervan. Je handelt meldingen af (telefonisch en op locatie), analyseert complexe storingen (ATS) en ondersteunt gebruikers met handleidingen, instructies en voorlichting. Tot slot neem je desgevraagd deel aan projectoverleggen.