Wat ga je doen?

• Signaleren, registreren en afhandelen van incidenten, changes en verzoeken binnen de dienstverlening.
• Documenteren van werkzaamheden, werkinstructies en configuraties.
• Controleren van de volledigheid en werking van de dienstverlening.
• Afstemmen van afwijkingen in de uitvoering met betrokken partijen.
• Bewaken en signaleren van de status van de dienstverlening en hier proactief op handelen.
• Nemen van preventieve en correctieve maatregelen ter verbetering van de continuïteit.
• Uitvoeren van (applicatie)installatie- en configuratiewerkzaamheden.
• Deelnemen aan diverse Life Cycle Management (LCM) projecten.

Context en Doelstelling

• De opdracht vindt plaats binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), onderdeel van Defensie.
• JIVC verzorgt IT-dienstverlening voor zowel militairen als burgers, in Nederland én tijdens internationale missies.
• De afdeling Generieke IT & Infrastructuur (GII) levert infrastructuurdiensten aan Defensie en partners zoals politie en brandweer.
• Door samenwerking met een IT Infrapartner wordt gewerkt aan vernieuwing en toekomstbestendigheid van de IT-infrastructuur.
• De focus ligt op het borgen van continuïteit van dienstverlening en gefaseerde overdracht van verantwoordelijkheden binnen JIVC.
• De functie ondersteunt de dienstverlening rondom de Defensiepas en certificaatdiensten op basis van PKIoverheid.
• De dienstverlening vereist hoge betrouwbaarheid, beveiliging en compliance aan strikte overheidsnormen.
• Je werkt met verschillende technische bouwstenen, zoals netwerken, firewalls en zowel Windows- als Linux-infrastructuren.