Voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zijn wij op zoek naar een ervaren werkplekbeheerder. Werkplekbeheer valt onder de afdeling Service Beheer binnen de Unit ICT en is verantwoordelijk voor alle IT-gerelateerde zaken rondom de werkplekken van eindgebruikers. Denk hierbij aan het plaatsen, vervangen en repareren van desktops, laptops, printers en andere randapparatuur. Het team is momenteel bezig met het professionaliseren van processen zoals incidentafhandeling, logistiek, kennisdeling en standaardisatie van het dienstenpakket.
Werkplekbeheerder
- Regio: Den Haag
- Start: 1-7-2025
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Werkplekbeheerder
- Regio: Den Haag
- Start: 1-7-2025
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
Primair lever je als werkplekbeheerder een bijdrage in het oplossen van werkplek gerelateerde ICT incidenten en verzoeken. De ICT incidenten en verzoeken betreffen:
- geautomatiseerde hulpmiddelen op de werkplekken (telefoon, desktop, monitor, laptop, toetsenbord, muis, cardreader, etc,);
- verhuizingen van deze hulpmiddelen;
- storingen m.b.t printers, scanners en multifunctionals.
Als werkplekbeheerder heb je dagelijks veel direct contact met onze eindgebruikers en ben je daardoor automatisch het gezicht van de Unit ICT. Wij zijn dan ook op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte en ervaren werkplekbeheerder die ook binnen afzienbare tijd zich een ferme positie binnen het bestaande team weet te verwerven. In die positie ben je in staat om je nieuwe (logistieke) ideeën aan te dragen en vervolg te geven. Ook heb je een verantwoordelijkheid in de juiste registratie van ICT-componenten in de CMDB. Tenslotte bewaakt en verwerkt de werkplekbeheerder de voortgang van de openstaande meldingen en koppelt resultaten terug aan de eindgebruiker.
Functie-eisen
- Je beschikt over:
- MBO werk- en denkniveau;
- een MS Desktop Specialist-certificering;
- Je hebt ervaring met Professional ITSM Delivery of IT Services.
- Je hebt kennis op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring:
- met incidentmanagement;
- met configuration management;
- eerstelijns gebruikersondersteuning;
- in een vergelijkbare functie;
- op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur;
- Je bent in bezit van een rijbewijs B;
- Je bent bereid om volledig op locatie te werken.
Wens:
- Je hebt ervaring in het kunnen onderhouden van contacten met externe partijen/leveranciers en kennis van het gebruik van servicemanagement pakketten.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies