Wij zoeken voor onze opdrachtgever naar een TOPdesk Beheerder. In deze rol zorg je voor het beheer en onderhoud van zowel de on-premise als SaaS-omgeving van Topdesk, waarmee cruciale processen binnen de organisatie soepel blijven draaien. Je fungeert als deskundige partner voor planmatige wijzigingen en incidentoplossingen. Met jouw kennis borg je continuïteit, stabiliteit en kennisbehoud binnen een complexe, beveiligde Topdesk-omgeving.
TOPdesk Beheerder
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 8
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
TOPdesk Beheerder
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 8
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
TOPdesk Beheerder
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 8
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
TOPdesk Beheerder
- Regio: Utrecht
- Start: tussen januari en april, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 8
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
Wat ga je doen?
- Beheren en onderhouden van zowel de on-premise TOPdesk-installatie (versie 10.08) als de SaaS-omgeving (versie 13.01.021).
- Uitvoeren van periodieke planmatige wijzigingen in overleg met de Inspectie van het Onderwijs (IvhO).
- Oplossen van kleine problemen en het doorvoeren van kleine aanpassingen binnen TOPdesk.
- Bieden van incidentele ondersteuning bij verstoringen in de werking van TOPdesk (correctief onderhoud).
- Zorgen voor kennisbehoud en continuïteit van beide TOPdesk-omgevingen door minimaal 8 uur inzet per maand.
- Fungeren als aanspreekpunt en partner voor zowel functionele als technische vraagstukken rondom TOPdesk.
Context en Doelstelling
- De Inspectie van het Onderwijs (IvhO) gebruikt twee TOPdesk-omgevingen: één on-premise (voor vertrouwensinspecteurs) en één SaaS (voor ICT en servicemanagement).
- De huidige beheerorganisatie kampt met beperkte capaciteit en kennis, waardoor risico’s zijn ontstaan in continuïteit en stabiliteit.
- IvhO wil deze kwetsbaarheid verminderen door beheer en onderhoud uit te besteden aan een gespecialiseerde partij.
- De opdracht heeft als doel om structureel ondersteuning te bieden via een strippenkaartconstructie.
- Zowel proactieve als reactieve ondersteuning is gewenst: gepland onderhoud en snelle reactie bij incidenten.
- Belangrijk uitgangspunt is kennisbehoud van beide TOPdesk-omgevingen.
- De samenwerking moet flexibel zijn, maar wel een minimale maandelijkse inzet waarborgen.
- De leverancier moet fungeren als betrouwbare partner met zowel technische als functionele expertise in TOPdesk.
Functie-eisen
- 3 jaar technische kennis van recente versies van TOPdesk.
- 3 jaar functionele kennis van recente versies van TOPdesk.
- 3 jaar ervaring met plannen, realiseren en implementeren van wijzigingen in TOPdesk.
Wensen:
- Werkervaring binnen de overheid.
- Je bent proactief, hebt goede communicatieve vaardigheden en ruime ervaring met dit soort werkzaamheden.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Suzanne Visser
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies