Voor onze opdrachtgever in de regio Arnhem zijn wij op zoek naar een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het leveren van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning binnen een professionele IT-omgeving.
[hero_language_switcher]
Skilled Servicedesk Medewerker
- Regio: Arnhem
- Start: z.s.m.
- Uren per week: 16
- Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Skilled Servicedesk Medewerker
- Regio: Arnhem
- Start: z.s.m.
- Uren per week: 16
- Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Skilled Servicedesk Medewerker
- Regio: Arnhem
- Start: z.s.m.
- Uren per week: 16
- Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Skilled Servicedesk Medewerker
- Regio: Arnhem
- Start: z.s.m.
- Uren per week: 16
- Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
Als IT Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken. Je zorgt voor een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening en ondersteunt gebruikers bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Registreren, classificeren en oplossen van incidenten (1e en 2e lijn)
- Bewaken en coördineren van incidenten en escalaties richting leveranciers
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen IT-support en servicedesk
- Adviseren van gebruikers over het gebruik van IT-middelen en applicaties
- Samenwerken met interne teams en externe leveranciers
- Ondersteunen bij IT-projecten en implementaties
- Uitvoeren van wijzigingen binnen systemen, netwerken en applicaties
- Bewaken van kwaliteit, richtlijnen en securitybeleid
Functie-eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2–3 jaar ervaring in een IT support / servicedesk rol
- Ervaring met incidentmanagement en ticketsystemen
- Kennis van IT-infrastructuur (werkplekken, netwerken, applicaties)
- Ervaring met 1e en 2e lijns support
- Goede communicatieve vaardigheden
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Klantgericht en servicegericht
- Sterk in probleemoplossing
- Organisatorisch sterk en gestructureerd
- Samenwerkingsgericht
- Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen
- Veiligheidsbewust (security mindset)
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Gian Moorman
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Gian Moorman
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies