De ServiceNow Platform & Systeembeheerder is verantwoordelijk voor het handhaven van de stabiliteit en bruikbaarheid van het ServiceNow-platform door applicatie-onderhoud uit te voeren, ondersteuning te beheren voor: incidenten met betrekking tot ServiceNow en bijdragen aan de softwarereleases door configuraties te leveren taken en functies. ServiceNow is een nieuw platform voor onze wereldwijde organisatie en nog steeds verbeterd en uitgebreid, dus er is een mogelijkheid om een ​​bredere bijdrage te leveren als onderdeel van het implementatieteam.

• Beheer en los incidenten op tegen het ServiceNow-platform en -applicaties.

• Pas best practices toe terwijl u het ServiceNow-platform onderhoudt en configureert.

• Onderhouden van het ServiceNow-platform en toepasselijke applicaties, uitvoeren van routineonderhoud inclusief prestatiebewaking.

• Verfijn gebruikersvereisten en documenteer gebruikersverhalen, epics en andere procesdocumentatie.

• Promoot het platform om innovatiekansen te identificeren om nieuwe technische ontwikkelingen waaronder automatisering.

• Verantwoordelijk voor het werken tussen IT-disciplines om technische input te leveren voor het huidige en toekomstige oplossingen ter ondersteuning van de processen rond de integratie van het ServiceNow-platform en de voortdurende uitvoering.

• Zorg ervoor dat interne processen en beleid worden gevolgd en dat het platform robuust blijft en voldoet aan de vereisten en het beleid van Smurfit Kappa.

• Bijdragen aan effectieve Agile en DevOps manieren van werken en gerelateerde technologieën.