Voor onze opdrachtgever, de Organisatie Bedrijfsvoering en Financiën (OBF), zijn wij op zoek naar een Service Manager. Als Service Manager (No code) ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de No code dienstverlening en het leveren van een uitstekende service aan interne en externe klanten. Hierbij onder steun je de Business Manager. Je zorg ervoor dat de geboden Nocode dienstverlening goed functioneert, voldoet aan de behoefte van de gebruikers en continue het life cycle proces wordt doorlopen en geoptimaliseerd. Je werkt nauw samen met Prodcut Owners, Projectleiders, de ontwikkelaars en CIO Office om een goede gebruikers ervaringen te waarborgen.
Service Manager
- Regio: Den Haag
- Start: zsm
- Uren per week: 16
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Service Manager
- Regio: Den Haag
- Start: zsm
- Uren per week: 16
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Service Manager
- Regio: Den Haag
- Start: zsm
- Uren per week: 16
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Service Manager
- Regio: Den Haag
- Start: zsm
- Uren per week: 16
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
De voornaamste taak ligt in eerste instantie focus op het opstellen, door ontwikkelen en afsluiten van:
- Opstellen van Dienstverleningsovereenkomsten (DVA)
- Opstellen Software as a Service overeenkomten (Saas agremeents)
- Opstellen van Financiele Afspraken (DFA)
- Dossier Afpsraken en Procedures (DAP
Als Service Manager No-Code Dienstverlening ben jij verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en verbeteren van de dienstverlening rondom no-code en low-code platformen binnen de organisatie. Je fungeert als de spil tussen de business en IT en zorgt ervoor dat de applicaties en processen optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers. Je draagt zorg voor een hoge klanttevredenheid, continue verbetering van de dienstverlening en borging van de operationele processen.
- Beheer en optimalisatie van de serviceprocessen rondom no-code platformen.
- Coördineren van incident- en probleembeheer en het bewaken van servicelevels.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne stakeholders en gebruikers.
- Identificeren van verbeterkansen en implementeren van procesoptimalisaties.
- Zorgdragen voor documentatie en kennisdeling binnen de organisatie.
- Aansturen van leveranciers en partners die no-code oplossingen leveren.
- Uitvoeren van rapportages en analyses om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Bewaken van security, compliance en data-integriteit binnen no-code platformen.
- Ondersteunen bij adoptie en training van gebruikers en teams.
Functie-eisen
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar business development en/of service management ervaring binnen het IT domein;
- Je hebt ervaring met het ophalen en realiseren van klantwensen en heeft ervaring deze om te zetten tot functionaliteiten en deze weg te schrijven in een backlog (JIRA);
Wensen:
- Je hebt kennis van applicatie ontwikkeling van no code technologie met de voorkeur met WEM Platform;
- Je hebt ervaring met producten en diensten zoals beschreven in de opdrachtomschrijving;
- Je hebt ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Julia Verburg
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Julia Verburg
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies