De afdeling I-Beheer van Gemeente Haarlem is op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die het team Customer Support komt versterken. Het gaat om een veelzijdige coördinatorrol waarbij je verantwoordelijk bent voor de uitgifte en het beheer van end user devices binnen een grote gemeentelijke organisatie. Denk aan grootschalige uitrolmomenten, leverancierscontact en het bewaken van processen, budgetten en contractafspraken.

De organisatie vraagt om iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, proactief signaleert en ook constructief "nee" durft te zeggen wanneer dat nodig is.

Wat ga je doen?

• Coördineren van grootschalige en kleinere uitrolmomenten van (mobiele) hardware
• Onderhouden van contacten met externe leveranciers en bewaken van bijbehorende budgetten en contractafspraken
• Analyseren van hulpvragen, problemen en verbetervoorstellen van gebruikers en vertalen naar procesverbeteringen
• Sturen op naleving van processen en proactief signaleren bij afwijkingen of knelpunten
• Adviseren over de impact van veranderingen in regelgeving en ontwikkelingen op het beheer van hardware
• Rapporteren over voortgang, prestaties en risico's binnen lopende werkzaamheden