Het verder ontwikkelen, testen en opleveren van het Quintiq model. De ontwikkeling vindt plaats aan de hand van een backlog met daarop epics, feautures en userstories. Het verwachte aantal opleveringen van shippable products is 6 tot 10 per jaar. De doorontwikkeling is gebaseerd op de volgende pijlers:

1. Verder ontwikkelen van de Worforceplanner onderdelen (waaronder basisrooster, 4-weken rooster en dagrooster).
2. De doorontwikkeling van de optimizer.
3. Het verder uitbreiden van de API mogelijkheden.
4. Het technisch analyseren en oplossen van incidenten en verstoringen in de productieomgeving. Het streven is dat er maximaal 2 blokkerende/kritieke incidenten per jaar plaatsvinden en maximaal 1 incident niet zijnde blokkerend/kritiek per maand. Een verzoek voor hulp bij een niet blokkerend/kritiek incident zal naar verwachting maximaal 4 keer per jaar voorkomen.
5. Ondersteuning bij installatie/configuratie op hardware. De leverancier zal zelf een Quintiq ontwikkelomgeving moeten inrichten en beheren. De installatie op de Test, Acceptatie en Productieomgeving zal worden gedaan door DICTU op de door DICTU beheerde infrastructuur (de applicatie is technisch in beheer bij Dictu met een 24/7 SLA). Ondersteuning bij installatie of wijzigingen op systeemniveau is vereist middels productie- en installatiehandleidingen en ondersteuning bij het vervaardigen van installatiescripts.

De Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) maakt gebruikt van Quintiq ter ondersteuning van haar (complexe) planning en roosterproces. De roostervoorziening maakt deel uit van de retributieketen (van aanvraag tot facturering). Quintiq is operationeel en er wordt actief onderhoud en beheer op gevoerd via een DevOps werkwijze. De NVWA en haar ICT-leverancier DICTU hebben behoefte aan ondersteuning bij de verdere ontwikkelingen en het beheer op deze applicatie. De belangrijkste deelapplicatie is de Workforce Planner (WP). Deze maakt gebruik van twee datasets (Handhaven en Keuren). Aan deze datasets zijn in totaal circa 1000 medewerkers van de NVWA gekoppeld. Voor Keuren worden in de WP dagelijks een 500 tal medewerkers ingeroosterd om de volgende dag hun werkzaamheden te kunnen verrichten. Hiertoe wordt ook het verlof in de WP vastgelegd. Daarnaast wordt de WP gebruikt om diverse piketdiensten in te roosteren. De capaciteitsplanningsapplicatie wordt gebruikt voor de ondersteuning van de jaarplanningscyclus van de divisies van de NVWA. In de jaarplancyclus worden samen met de opdrachtgevers/financiers afspraken gemaakt over de doelen van de NVWA voor het komende jaar. Deze doelen worden vertaald in projecten. Vervolgens worden de benodigde uren per project bepaald, deze worden vertaald in een percentage t.o.v. de bezetting en worden deze verdeeld over de maanden en de teams. Gedurende het jaar wordt binnen de NVWA getracht te sturen op het realiseren van de afspraken zoals gemaakt met de opdrachtgevers.