Opdracht 1: Project/procesmanager

De vers propositie wordt steeds belangrijker voor het onderscheidende vermogen van de opdrachtgever. Daarom willen zij meer regie op deze categorie en grip op de handel. Als Project/procesmanager ben je in de lead om te zorgen dat er een optimale samenwerking is tussen de externe partners en interne afdelingen. Je monitort de voortgang van de verbeteringen in de keten en managet het verbeteren van de samenwerking met de partners.

• Je ontwikkelt en implementeert de ‘standaard’ manier van werken. Je werkt uit en verbetert de processen en procesaanpassingen. Je signaleert knelpunten in de processen, monitort de procesprestaties (KPI’s) en pakt verbeterpunten op. Je bent verantwoordelijk voor het beheerst behalen van prestaties in het end-to-end proces en verbeteren/optimaliseren van dit proces.
• Ook ben je verantwoordelijk voor de opzet, begeleiding én executie van verschillende projecten. Komende jaren zal de implementatie van SAP één van de belangrijke projecten zijn, maar zullen ook projecten op het gebied performance van en samenwerking met de partners onderdeel van je portefeuille uitmaken.
• Je speelt een belangrijke rol in de afstemming tussen de partners en interne afdelingen welke een constante afstemming tussen de verschillende stakeholders vereist. En je bent betrokken bij diverse multidisciplinaire vraagstukken, projecten en/of integrale processen.

Opdracht 2: Bedrijfsprocesmanager (BPM)

Het BPM team ondersteunt transformatie initiatieven gerelateerd aan de strategische Business en IT transformatie die begeleid worden door programmamanagers. Tevens coacht het BPM team, de procesmanagers binnen verschillende bedrijfsprocessen in proces(her)ontwerp en implementatie van verbeteringen die noodzakelijk zijn om de verschillende bedrijfsprocessen naar het volgende competentie niveau te brengen. Daarnaast is BPM verantwoordelijk voor de “End-to-End” borging van procesveranderingen, zorgen dat het proces na verandering ‘klopt’, ‘werkt’ en ‘landt’.

Verantwoordelijkheden:

• Als BPM-er, deelnemen in programma’s en/of ondersteunen procesmanagers in verbeterprojecten waarbij jij samen met je collega’s van het BPM team verantwoordelijk bent voor:
• voorbereiden en uitvoeren van werksessies met verschillende organisatie betrokkenen;
• uitwerken en uitvoeren van een proces en organisatie (her)ontwerp (vertaling van IT impact naar bedrijfsprocessen en organisatie vraagstukken);
• indien noodzakelijk, vertalen van specifieke business wensen naar IT requirements;
• in afstemming met procesmanagers van afdelingen het implementeren van processen (‘laten landen’).

Samen met het BPM en IT/Data architectenteam, onderhouden van Proces-, Data-, Applicatiemodel (‘driehoek’), waarbij BPM specifiek verantwoordelijk is voor:

• Faciliteren van de ‘driehoek’ benadering van verandering; juiste keuze qua proces versus systeem verandering (vanuit Fit-to-standaard’ uitgangspunt);
• Onderhouden van het integrale SFG procesmodel (waarin end-to-end stromen van de organisatie beschreven staan);
• Adviseren van de programma manager bij het uitwerken van details van de programma aanpak. Vanuit je procesbril beoordeel en bewaak je de (proces)scope en aanpak van het programma;
• Borgen van kwaliteit in de uitwerking en afstemming met organisatiebetrokkenen van kern besluitdocumenten waaronder proces en/of systeem inrichting keuzes, (IT) implementatiescenario’s, en risicoanalyses;
• Voor 20% van je tijd ben je bezig met de ontwikkeling van standaarden en methodieken van procesmatig werken (afstemming met anderen in dit competentie team), persoonlijk ontwikkeling (training en coaching), bedrijfsbreed laten landen van continu verbeteren en procesmatige verbeteren.