Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Product Owner ServiceNow met een scherp oog voor platformbeheer, compliance en teamcoördinatie. Je speelt een sleutelrol binnen het ServiceNow Competence Center van Defensie, waar je werkt aan de beschikbaarheid en doorontwikkeling van complexe on-premise omgevingen. Met een sterke focus op stabiliteit, security en innovatie stuur je zowel je eigen team als externe leveranciers aan. Binnen deze functie combineer je strategisch overzicht met hands-on leiderschap. Een unieke kans om impact te maken binnen een high-impact IT-landschap in transitie.
Product Owner ServiceNow
- Regio: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Product Owner ServiceNow
- Regio: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Product Owner ServiceNow
- Regio: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Product Owner ServiceNow
- Regio: Huis ter Heide
- Start: tussen september en december, afhankelijk van de screening
- Uren per week: 36
- Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
Wat ga je doen?
- Aansturen van het ServiceNow Platform Support & Infra team.
- Beheren en prioriteren van de productbacklog op basis van businessprioriteiten en technische haalbaarheid.
- Coördineren en afstemmen met andere ServiceNow DevOps-teams.
- Realiseren van sprints en zelf meewerken aan de uitvoering.
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders (IT, security, compliance, eindgebruikers).
- Adviseren over innovaties en optimalisaties binnen de on-premise ServiceNow-omgeving.
- Aansturen van supportleveranciers (zoals ServiceNow zelf) bij incidentafhandeling.
- Coördineren van incidentenbeheer (1e, 2e en 3e lijn) voor ServiceNow.
- Uitrollen van ServiceNow releases (family releases en sprint updates).
- Deployen van nieuwe on-premise ServiceNow omgevingen.
- Monitoren van stabiliteit, performance en beveiliging van het platform.
- Zorgen voor naleving van interne en externe richtlijnen.
- Faciliteren van audits en databeheerprocessen.
- Documenteren en standaardiseren van processen en werkwijzen.
Context en Doelstelling
- Defensie maakt gebruik van meerdere on-premise ServiceNow productieomgevingen.
- ServiceNow ondersteunt modules zoals ITSM, FSM en GRC; uitbreiding naar o.a. SecOps, CSM en HRSD is in voorbereiding.
- Het aantal gebruikers zal toenemen door de inzet van ServiceNow voor decentrale IT.
- De rol bevindt zich binnen het ServiceNow Competence Center (35+ experts verdeeld over teams).
- Het Platform Support & Infra team beheert de technische werking en compliance van het ServiceNow-platform.
- De Product Owner zorgt voor continuïteit, innovatie en optimale afstemming tussen techniek en business.
- Audits, databeheer en naleving van regelgeving zijn cruciale onderdelen van de opdracht.
- De opdracht vraagt om een meewerkend voorman met technische affiniteit én strategisch inzicht.
Functie-eisen
- 3 jaar ervaring met ServiceNow ontwikkelingen in een complexe IT omgeving.
- Je hebt een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en aanvullend met 5 jaar op HBO werk- en denkniveau.
- Kennis en ervaring met ITIL v3 (foundation).
- 1 jaar werkervaring met het uitvoeren van releasemanagement binnen ServiceNow (deployen van sprint releases en family releases).
- 1 jaar werkervaring met systeembeheer activiteiten binnen een ServiceNow omgeving.
- 1 jaar werkervaring binnen een agile werkomgeving met het beheren van een backlog en het plannen van de inhoud van sprints.
- 1 jaar werkervaring met het gebruik van ATF binnen een ServiceNow omgeving.
Wensen
- Je beschikt over aanvullende ServiceNow Certificaten, zoals FSM, ITSM en/of PSM.
- Ervaring met het opstellen van requirements.
- Je kan goed samenwerken in teamverband.
- Je hebt brede kennis van het ServiceNow platform en hebt gedurende meer jaren implementaties ondersteund.
Ministerie van Defensie
- Inzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.
- Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.
Specifiek voor leveranciers
Wanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.
Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Bo Langeveld
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Bo Langeveld
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies