IT Servicedesk Medewerker

  • Regio: Gelderland
  • Start: 15 september
  • Uren per week: 36 - 40
  • Duur: 6 maanden met optie tot verlenging

IT Servicedesk Medewerker

  • Regio: Gelderland
  • Start: 15 september
  • Uren per week: 36 - 40
  • Duur: 6 maanden met optie tot verlenging

IT Servicedesk Medewerker

  • Regio: Gelderland
  • Start: 15 september
  • Uren per week: 36 - 40
  • Duur: 6 maanden met optie tot verlenging

IT Servicedesk Medewerker

  • Regio: Gelderland
  • Start: 15 september
  • Uren per week: 36 - 40
  • Duur: 6 maanden met optie tot verlenging

Ben jij servicegericht en heb je passie voor IT? Bij Wageningen University & Research krijg je de kans om dagelijks collega’s en studenten te ondersteunen met hun ICT-vragen. Je werkt in een professioneel team dat samenwerkt aan innovatieve projecten én zorgt voor betrouwbare IT-diensten. Een rol waarin je jezelf kunt ontwikkelen en écht het verschil maakt voor de gebruikers.

Alleen uit te voeren op detacheringbasis.

Reageer
Reageer

Werkzaamheden

  • Eerste aanspreekpunt voor medewerkers en studenten met ICT-vragen, incidenten en verzoeken (1e lijn).
  • Registreren, analyseren en (waar mogelijk) zelfstandig oplossen van incidenten.
  • Doorzetten van niet-opgeloste meldingen naar 2e lijn IT.
  • Uitvoeren en verwerken van wijzigings- en applicatieverzoeken.
  • Operationeel beheer van accounts (AD, File & Print, Mail).
  • Verzorgen van klantcommunicatie en bijwerken interne documentatie.
  • Meewerken aan projecten, bijvoorbeeld bij introductie van nieuwe diensten.
  • Flexibele inzet, ook op onregelmatige werktijden.

Context en Doelstelling

  • Onderdeel van FB-IT bij Wageningen University & Research, een internationale kennisinstelling.
  • Doel: eindgebruikers snel en adequaat ondersteunen zodat onderwijs en onderzoek optimaal doorgang vinden.
  • Werken in een team dat naast servicedesk ook betrokken is bij innovatieprojecten (o.a. virtuele werkplek, HPC, Big Data).
  • Flexibele werkplek: deels op campus, deels thuiswerken na inwerkperiode.


Functie-eisen

  • Opleiding MBO + en ervaring of HBO/ICT;
  • Kennis van ITIL;
  • Inzicht in de (primaire) processen van de klant;
  • Communicatief vaardig
  • In staat zijn informatie te ordenen;
  • In staat zijn om accuraat en nauwkeurig te werken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

Wensen

  • Kennis van Office 365 is een pré
  • Kennis van linux/mac is een pré

Actuele opdrachten

Alle interim opdrachten

Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!

Open inschrijving
Job alert
Max van der Lit
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Max van der Lit

Recruiter

06 13067052

Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.

Max van der Lit
Max van der Lit

Recruiter

06 13067052

De procedure

1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.

1. Sollicitatie

Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.

2. Telefonische kennismaking

Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.

3. Gesprek met opdrachtgever

Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.

4. Tekenen overeenkomst

Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.

5. Aan de slag

Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.

Diensten

Wet DBA

Overige

Meer weten over Hero?

Neem contact met ons op via: 

+31 (0) 85 222 1999

Wil je ons een open sollicitatie sturen?

Mail ons
Facebook-f Instagram Linkedin

Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies