Wat breng je mee?

• Je vindt het leuk om samen te werken in een scrum team, het creëren van een leuke werksfeer is voor ons net zo belangrijk als het leveren van een goed resultaat.
• Om je werk als functioneel beheerder goed uit te kunnen voeren moet je beschikken over een aantal competenties: Je bent analytisch, kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, en de vraag-achter-de vraag vaststellen. Je kunt je goed inleven in eindgebruikers en bent organisatiesensitief. Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen en weet deze over te brengen aan anderen.
• Je bent communicatief sterk, mondeling en schriftelijk, en je kunt je taalgebruik aanpassen aan een doelgroep. Dit kan zowel in het Nederlands als in het Engels zijn.

Als Functioneel beheerder ben je de schakel tussen onze key-users in de faculteiten en de DLO-applicaties in het onderwijs zoals Brightspace (het nieuwe leermanagementsysteem) en OriginalityCheck (plagiaatcontrole systeem). Samen met de andere functioneel beheerders van het DLO-team vorm je de tweedelijns helpdesk voor de applicaties die het onderwijs ondersteunen.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt en beantwoordt vragen van gebruikers.
• Je coördineert nieuwe releases en je communiceert hierover met de leverancier en je test de nieuwe of gewijzigde functionaliteiten. Indien nodig werk je samen met andere afdelingen voor het realiseren van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.
• Je zorgt voor goede, actuele documentatie zoals gebruikershandleidingen.
• Je adviseert over het functionele gebruik van applicaties, over de werking van applicaties in de keten in een complex landschap en doet voorstellen voor (proces)verbeteringen.
• Je inventariseert, analyseert en beoordeelt gebruikerswensen.
• Je werkt samen met leveranciers en stuurt hen aan als het gaat om verstoringen, wijzigingen en vragen.