In het algemeen is een Business Analist (BA) verantwoordelijk voor het vertalen van bedrijfsbehoeften naar innovatieve, bruikbare oplossingen. Binnen het MAVIK beheer- en projectteam van SodM ligt de focus meer op het analyseren van bestaande bedrijfsprocessen en zaaktypes om vervolgens verbetervoorstellen te doen in het kader van de optimalisering van de bestaande inrichting. Dit geldt zowel voor het beheer van de bestaande applicaties als de herbouw o.b.v. de nieuwste versie van de onderliggende applicatie software, Pega Constellation.

De BA werkt in een multidisciplinair projectteam, heeft een belangrijke rol in de samenwerking met business vertegenwoordigers en fungeert als brug tussen business en IT om oplossingen te definiëren en realiseren die aansluiten bij de behoeften van de organisatie. De belangrijkste werkzaamheden zijn het verzamelen en analyseren van bedrijfsbehoeften door workshops en interviews, het documenteren van vereisten en verbetervoorstellen en de communicatie met belanghebbenden om verwachtingen te managen en projectdoelen af te stemmen.