Als Apple platform specialist zorg jij voor de dagelijkse beheertaken binnen de ICT-werkomgeving. Jouw focus ligt op de producten binnen het Apple ecosysteem, daarnaast ondersteun je ook in de andere ecosystemen. Samen met jouw Scrumteam werk je aan veilige en betrouwbare werkplekken voor medewerkers en studenten. Bij ons werk je in een dynamische, Agile omgeving waar eigen initiatief wordt aangemoedigd. Samen met jouw collega’s werk je aan de verdere ontwikkeling van onze producten. Jouw focus ligt op het naar een hoger plan tillen van de diverse producten en onze dienstverlening. Je hebt contact met veel verschillende collega’s binnen de universiteit en ondersteunt in je jouw rol het onderwijs aan de Universiteit Utrecht en daarnaast allerlei belangrijke onderzoeken binnen de verschillende faculteiten. 

Omschrijving van de klus:

• Je draagt, samen met je collegabeheerders, zorg voor het dagelijks beheer van in totaal ongeveer 18000 werkplekken
• Je identificeert, analyseert en lost 3e lijns incidenten en problemen op volgens vastgestelde ITIL-processen
• Je stelt wijzigingen voor ter verbetering van de dienstverlening naar klanten en het (in teamverband) uitvoeren van deze wijzigingen
• Je onderhoudt en ontwikkelt knowledgebase items en werkinstructies. Deze kennis draag je over naar de collega’s op de ICT Servicedesk en teamledenwerkplek
• Je levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van de ICT-werkplekomgevingen en komt met verbetervoorstellen
• Je denkt mee over de verbetering van endpoints binnen de organisatie en blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het domein ICT-werkomgeving
• Je neemt deel aan diverse ICT-projecten van onze universiteit