Met de komst van de digitaliseringstrategie hebben processen een speciale focus gekregen onder de ambitie slim in de basis. Een slimme basis van processen is namelijk een belangrijke randvoorwaarde en uitgangspunt om producten en diensten aan de inwoners, ondernemers en medewerkers digitaal en optimaal te kunnen aanbieden.

De komende jaren verbetert de opdrachtgever het fundament van processen. Daarvoor willen we in 2025 projectmatig een methodiek ontwikkelen om processen te optimaliseren die voldoet aan uitgangspunten, zoals:

– de klant en klantbeleving centraal

– gebruik van landelijke standaarden

– rekening houden met eisen op het gebied van informatiebeheer, -beveiliging en privacy

– We organiseren processen en dienstverlening ‘end-to-end’ over de grenzen van domeinen en afdelingen heen, dus we beperken ons niet tot silo’s.

Onderdeel van het project is een globaal plan voor de implementatie van de methodiek.

Voor dit project zijn we op zoek naar een adviseur procesmanagement.

De functie, taken en resultaten

Je begeleidt een projectteam procesmanagement en je werkt met jouw kennis en ervaring een voorstel uit voor een verbeterde aanpak procesoptimalisatie. Almere heeft een mooie organisatorische basis om de reeds bestaande methodieken te professionaliseren en implementeren richting de organisatie en de nieuwe ambities. Jij werkt hierin nauw samen met oa business analisten, adviseurs procesmanagement, architecten en de projectleider verbeteren aanpak optimaliseren processen.

Onderdeel van de opdracht is oa:

– Doorontwikkeling van de huidige werkwijze procesoptimalisatie, leidend tot de uiteindelijke keuze meest passend framework en/of model voor procesoptimalisatie

– Inpassing nieuwe methodiek in de IV-beheer- en vernieuwingsprocessen en frameworks van de opdrachtgever (denk aan Business Transformatie Framework van Novius, project- en portfolioproces en architectuur)

– Doorontwikkeling van de nieuwe methodiek gebruikmakend van de bestaande IV-middelen (Engage, i-Navigator etc) of met voorstellen komen voor verbetering daarin

– Processen, rollen en verantwoordelijkheden (uitvoering & governance)

– Definities van proces hiërarchie en classificaties

– Verzameling van actiepunten voor de verdere implementatie van de nieuwe methodiek met een globaal plan