Voor onze opdrachtgever, het ministerie van Binnenlandse Zaken & Koninkrijksrelaties, zijn wij op zoek naar een Adviseur ESM/ITSM. In deze opdracht lever je een waardevolle bijdrage aan de voorbereiding van de implementatie van Enterprise Service Management binnen O&P Rijk. Je onderzoekt de huidige processen, voert gesprekken met stakeholders en vertaalt je bevindingen naar een concreet adviesrapport met verbetervoorstellen en scenario’s. Een mooie uitdaging voor een ervaren adviseur die strategisch inzicht combineert met procesmatig denken.
Adviseur ESM/ITSM
- Regio: Den Haag
- Start: Z.s.m.
- Uren per week: 24 - 32
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Adviseur ESM/ITSM
- Regio: Den Haag
- Start: Z.s.m.
- Uren per week: 24 - 32
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Adviseur ESM/ITSM
- Regio: Den Haag
- Start: Z.s.m.
- Uren per week: 24 - 32
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Adviseur ESM/ITSM
- Regio: Den Haag
- Start: Z.s.m.
- Uren per week: 24 - 32
- Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Werkzaamheden
Wat ga je doen?
- Uitvoeren van een vooronderzoek en voorbereiding voor de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk.
- Analyseren van bestaande ESM-processen binnen de verschillende businessunits.
- Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak voor interviews en werksessies met stakeholders.
- Inventariseren van huidige en gewenste processen en inzichtelijk maken van verschillen en verbeterkansen.
- Adviseren over procesharmonisatie, verbeteropties, risico’s en afhankelijkheden.
- Ontwikkelen van concept-scenario’s en uitwerken van oplossingsrichtingen met impactanalyse.
- Opleveren van een adviesrapport met bevindingen, aanbevelingen en scenario’s voor de toekomstige inrichting van ESM/ITSM.
- Verzorgen van voortgangsrapportages en afstemming met opdrachtgever en relevante functionarissen.
- Waarborgen van de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau;
- Je beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement;
- Je bent bereid 1 referentie op te geven van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar.
Wensen:
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en harmonisatie van processen;
- Je hebt ervaring met het opstellen en uitwerken van processchema’s;
- Je hebt ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
Actuele opdrachten
Zit de juiste opdracht er nu niet tussen voor je? Maak dan gebruik van onze open inschrijving. Of schakel een job alert in!
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Liam Gibb
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem contact met mij op.
Liam Gibb
De procedure
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
1. Sollicitatie
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
2. Telefonische kennismaking
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
3. Gesprek met opdrachtgever
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditatureVelestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
4. Tekenen overeenkomst
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent audaepedis evelest.
5. Aan de slag
Puda nes repedipienti at ut labore vero expel enditature Velestium adi illor am que aut landitas dolorum et omnieni modiosa natiaepelent evelest.
Meer weten over Hero?
Neem contact met ons op via:
+31 (0) 85 222 1999
Wil je ons een open sollicitatie sturen?
Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies